Pour l’amour du bien-être
et la pertinence d’un équipage soudé.
Contexte : Situé dans un navire amarré dans le Vieux Port de Montréal, Bota Bota, spa-sur-l’eau est un spa flottant ayant plus de 110 employés et 140 massothérapeutes travailleurs autonomes. L’entreprise s’apprêtait, au moment où la crise de la COVID-19 a surgi, à amorcer les célébrations de son dixième anniversaire dans un contexte de croissance d’affaires phénoménal. Cependant, elle a durement été touchée par ladite crise qui a entraîné la suspension de toutes ses opérations jusqu’à nouvel ordre. Bota Bota a donc a souhaité profiter de ce temps d’arrêt pour se questionner sur ses enjeux de communication organisationnelle, dresser un diagnostic et mettre en place un programme de mobilisation afin d’être prête pour la reprise. Mandat : Revoir le positionnement de l’entreprise en termes de communication interne et l’aider à se questionner et à se réinventer en vue de la reprise qui s’opérera après la crise. Supporter l’entreprise dans les communications à mettre en place afin de mobiliser son équipe. Défis : Créer un climat qui favorise le développement du sentiment d’engagement envers l’organisation en vue de la reprise des opérations du Bota Bota après la crise et augmenter l’engagement des employés pour générer de la fierté et ainsi faciliter la rétention de ceux-ci.
Repositionner le discours employeur dans le but de recruter les bons joueurs qui participeront à la transformation de l’entreprise et à son succès et maintenir la qualité des services offerts aux clients après la crise.
Établir un discours clair et cohérent pour recruter des candidats efficaces en service et résistants au stress, dans un contexte de fort achalandage, mais où la clientèle cherche à pouvoir s’évader et relaxer.
Repositionner le discours employeur dans le but de recruter les bons joueurs qui participeront à la transformation de l’entreprise et à son succès et maintenir la qualité des services offerts aux clients après la crise.
Établir un discours clair et cohérent pour recruter des candidats efficaces en service et résistants au stress, dans un contexte de fort achalandage, mais où la clientèle cherche à pouvoir s’évader et relaxer.
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For the love of well-being
and the purpose of a tight-knit crew.
For the love of well-being
and the purpose of a tight-knit crew.
Context: Located in a ship moored in the Old Port of Montreal, Bota Bota, spa-on-the-water is a floating spa with over 110 employees and 140 freelance massage therapists. The company was about to begin celebrating its tenth anniversary in a context of phenomenal business growth, but was hit hard by the COVID-19 crisis, which led to the suspension of all operations until further notice. Bota Bota therefore wanted to take advantage of this hiatus to question itself on its organizational communication issues, draw up a diagnosis and set up a mobilization program in order to be ready for the resumption of operations. Mandate: Review the company’s positioning in terms of internal communication and help it question and reinvent itself in preparation for the recovery that will follow the crisis. Support the company in the implementation of necessary communications in order to mobilize its team. Challenges: Create a work environment that fosters the development of a sense of commitment to the organization for the resumption of Bota Bota’s operations after the crisis and increase employee engagement to generate pride and thus facilitate employee retention. Reposition the employer’s voice in order to recruit the right players who will participate in the company’s transformation and success and maintain service quality for clients in the post-crisis environment. Establish a clear and coherent approach to recruit candidates that are efficient and stress-resistant in a high-traffic environment, where customers are, nonetheless, looking for a way to escape and relax.
